Informativa sui rimborsi

Desideriamo che Lei sia soddisfatto di ogni ordine. La presente politica illustra come restituire un prodotto e come avviene il rimborso.

Diritto di recesso (14 giorni)

Il cliente dispone di 14 giorni dal giorno in cui riceve l'ordine per recedere dall'acquisto, senza dover indicarne il motivo, ai sensi del Decreto-Lei n.º 24/2014.

Per esercitare tale diritto, deve inviarci un'email all'indirizzo hello@foilbound.eu indicando il numero dell'ordine e i prodotti che intende restituire. Può inoltre utilizzare il modulo di recesso, che Le inviamo su richiesta.

Condizioni del prodotto

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, con la confezione e il sigillo di fabbrica intatti. Nei prodotti sigillati di carte collezionabili, l'apertura della confezione ne riduce in larga misura il valore. Se il prodotto viene restituito aperto o con segni di manipolazione che vanno oltre quanto necessario per verificare ciò che ha acquistato, possiamo ridurre il rimborso di un importo corrispondente a tale diminuzione di valore, come consentito dalla legge.

Spedizione del reso

Dopo averci contattato, deve spedire il prodotto a Rua da República, lote 244, 2865-631 Fernão Ferro, Portugal entro 14 giorni. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato. Consigliamo una spedizione tracciata e con un imballaggio adeguato.

Rimborso

Rimborsiamo l'importo dei prodotti e le spese di spedizione pagate con l'ordine (fino all'importo dell'opzione di spedizione meno costosa da noi offerta) entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo per il cliente.

Prodotto danneggiato o difettoso

Se l'ordine arriva danneggiato, non apra il prodotto e ci contatti all'indirizzo hello@foilbound.eu entro 48 ore dal ricevimento, allegando fotografie dell'imballaggio di spedizione e del prodotto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso, comprese le spese di spedizione.

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 3 anni prevista dal Decreto-Lei n.º 84/2021.

Preordini

Per i prodotti in preordine, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui riceve il prodotto. Può inoltre annullare un preordine prima della spedizione, con rimborso integrale.

Questa è una traduzione. In caso di discrepanze, prevale la versione in portoghese.