Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska bli nöjd med varje beställning. Den här policyn förklarar hur du kan returnera en produkt och hur återbetalningen fungerar.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har 14 dagar på dig att ångra köpet, räknat från den dag du tar emot beställningen, utan att behöva ange något skäl, enligt Decreto-Lei n.º 24/2014.

För att utöva den här rätten skickar du ett mejl till hello@foilbound.eu med ordernumret och de produkter du vill returnera. Du kan också använda det ångerformulär som vi skickar till dig om du ber om det.

Produktens skick

Produkten ska returneras i samma skick som när du fick den, med förpackningen och fabriksförseglingen intakta. När det gäller förseglade produkter med samlarkort förlorar produkten en stor del av sitt värde när förpackningen öppnas. Om produkten returneras öppnad eller med tecken på hantering utöver vad som behövs för att du ska kunna kontrollera vad du har köpt, kan vi minska återbetalningen med ett belopp som motsvarar värdeminskningen, så som lagen tillåter.

Returfrakt

När du har kontaktat oss skickar du produkten till Rua da República, lote 244, 2865-631 Fernão Ferro, Portugal inom 14 dagar. Du står själv för kostnaden för returfrakten, utom om produkten kom fram skadad eller defekt eller inte motsvarar det du beställde. Vi rekommenderar en spårbar och väl skyddad försändelse.

Återbetalning

Vi återbetalar produkternas pris och den frakt du betalade för beställningen (upp till kostnaden för det billigaste fraktalternativet vi erbjuder) inom 14 dagar från det att du meddelade oss att du ångrar köpet. Vi kan vänta med att genomföra återbetalningen tills vi har tagit emot produkten. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, utan några kostnader för dig.

Skadad eller defekt produkt

Om beställningen kommer fram skadad ska du inte öppna produkten. Kontakta oss på hello@foilbound.eu inom 48 timmar efter att du tagit emot den, med foton på fraktförpackningen och produkten. Vi ordnar ett byte eller en återbetalning, inklusive frakten.

Produkterna omfattas av den lagstadgade garantin om avtalsenlighet på 3 år enligt Decreto-Lei n.º 84/2021.

Förbeställningar

För förbeställda produkter räknas de 14 dagarna från den dag du tar emot produkten. Du kan också avbryta en förbeställning innan den skickas, med full återbetalning.

Detta är en översättning. Vid eventuella avvikelser gäller den portugisiska versionen.