Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit jeder Bestellung zufrieden sind. Diese Richtlinie erläutert, wie Sie ein Produkt zurücksenden können und wie die Erstattung erfolgt.

Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Bestellung erhalten, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß Decreto-Lei n.º 24/2014.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@foilbound.eu mit der Bestellnummer und den Produkten, die Sie zurücksenden möchten. Sie können auch das Widerrufsformular verwenden, das wir Ihnen auf Anfrage zusenden.

Zustand des Produkts

Das Produkt ist in dem Zustand zurückzusenden, in dem Sie es erhalten haben, mit unversehrter Verpackung und intaktem Werkssiegel. Bei versiegelten Sammelkartenprodukten verliert das Produkt durch das Öffnen der Verpackung einen Großteil seines Werts. Wird das Produkt geöffnet oder mit Gebrauchsspuren zurückgesandt, die über das zur Prüfung der Ware notwendige Maß hinausgehen, können wir den Erstattungsbetrag um den entsprechenden Wertverlust mindern, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Rücksendung

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden Sie das Produkt bitte innerhalb von 14 Tagen an Rua da República, lote 244, 2865-631 Fernão Ferro, Portugal. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist beschädigt oder mangelhaft angekommen oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Wir empfehlen einen gut geschützten Versand mit Sendungsverfolgung.

Erstattung

Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte sowie die mit der Bestellung bezahlten Versandkosten (bis zur Höhe der günstigsten von uns angebotenen Versandart) binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Ihr Widerruf zugegangen ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf eingesetzt haben; Ihnen entstehen dadurch keine Kosten.

Beschädigtes oder mangelhaftes Produkt

Sollte die Bestellung beschädigt ankommen, öffnen Sie das Produkt bitte nicht und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter hello@foilbound.eu, mit Fotos der Versandverpackung und des Produkts. Wir veranlassen den Umtausch oder die Erstattung, einschließlich der Versandkosten.

Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware von 3 Jahren gemäß Decreto-Lei n.º 84/2021.

Vorbestellungen

Bei vorbestellten Produkten beginnt die Frist von 14 Tagen an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten. Sie können eine Vorbestellung zudem vor dem Versand stornieren und erhalten den vollen Betrag erstattet.

Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt die portugiesische Fassung.