Polityka zwrotu kosztów

Zależy nam na tym, aby byli Państwo zadowoleni z każdego zamówienia. Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób można zwrócić produkt i jak przebiega zwrot płatności.

Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny, zgodnie z Decreto-Lei n.º 24/2014.

W celu skorzystania z tego prawa należy przesłać nam wiadomość e-mail na adres hello@foilbound.eu, podając numer zamówienia oraz produkty, które mają zostać zwrócone. Można również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który przesyłamy na życzenie.

Stan produktu

Produkt należy zwrócić w stanie, w jakim został otrzymany, z nienaruszonym opakowaniem i fabryczną folią. W przypadku zafoliowanych produktów z kartami kolekcjonerskimi otwarcie opakowania powoduje utratę znacznej części ich wartości. Jeżeli produkt zostanie zwrócony otwarty lub ze śladami korzystania wykraczającego poza to, co konieczne do sprawdzenia zakupionego produktu, możemy obniżyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą zmniejszeniu jego wartości, na co zezwalają przepisy prawa.

Odesłanie produktu

Po skontaktowaniu się z nami należy w terminie 14 dni odesłać produkt na adres Rua da República, lote 244, 2865-631 Fernão Ferro, Portugal. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem. Zalecamy przesyłkę z numerem śledzenia i odpowiednio zabezpieczoną.

Zwrot płatności

Zwracamy cenę produktów oraz koszty dostawy uiszczone przy zamówieniu (do wysokości kosztu najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy) w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie, bez ponoszenia przez Klienta jakichkolwiek kosztów.

Produkt uszkodzony lub wadliwy

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, prosimy nie otwierać produktu i skontaktować się z nami pod adresem hello@foilbound.eu w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki, przesyłając zdjęcia opakowania wysyłkowego i produktu. Zapewnimy wymianę lub zwrot płatności, łącznie z kosztami przesyłki.

Produkty są objęte 3-letnią ustawową odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru z umową, przewidzianą w Decreto-Lei n.º 84/2021.

Przedsprzedaż

W przypadku produktów w przedsprzedaży termin 14 dni biegnie od dnia otrzymania produktu. Zamówienie w przedsprzedaży można także anulować przed wysyłką, z pełnym zwrotem płatności.

To jest tłumaczenie. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygająca jest wersja portugalska.