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Preguntas frecuentes

¿Cuándo se envía mi pedido?

Los pedidos con productos en stock salen el mismo día o el siguiente día laborable, por CTT. Recibes el código de seguimiento por correo electrónico en cuanto sale el pedido.

¿Cómo funcionan las preventas?

Pagas en el momento de la reserva y lo enviamos el día del lanzamiento oficial del producto. Si la fecha cambia, te avisamos por correo electrónico.

Un producto aparece como Agotado. ¿Volverá?

Deja tu correo electrónico en la página del producto y te avisamos cuando vuelva a haber stock.

¿Puedo devolver un producto?

Tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolver un producto que siga precintado, tal como lo recibiste.

El producto ha llegado dañado. ¿Qué hago?

No abras el producto. Envíanos fotos de la caja y del producto por correo electrónico o WhatsApp y lo solucionamos contigo.